Q1：老百姓要想在屋頂安裝光伏，第一步應先找誰？在備案以及并網(wǎng)前，需要準備哪些材料？

 

　　答：1.第一步可以先咨詢當?shù)仉娋W(wǎng)公司，了解注意事項；同時，可與當?shù)毓夥到y(tǒng)設備經(jīng)銷商溝通，了解設備購買和安裝事宜。

 

　　2.客戶在安裝戶用光伏前，首先需前往當?shù)仉娋W(wǎng)公司填寫并網(wǎng)申請表，項目備案目前由電網(wǎng)公司代替客戶統(tǒng)一發(fā)起。填寫并網(wǎng)申請表需要準備以下材料：

 

　　（1）申請人有效身份證明：居民身份證、臨時身份證、戶口本或其他有效身份證明任一即可；

 

　?。?）電站地址權屬證明：包括房屋產(chǎn)權所有證（購房合同或鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府主管部門出具的土地使用證明）；

 

　?。?）地方電網(wǎng)公司根據(jù)有關規(guī)定要求提供的其他材料。

 

 

　　Q2：項目并網(wǎng)建設的主要流程是怎么樣的，有哪些注意事項？

 

　　答：并網(wǎng)具體流程如下：

 

　　客戶提交資料并填寫并網(wǎng)申請表→電網(wǎng)公司發(fā)起并網(wǎng)申請→電網(wǎng)公司給出接入系統(tǒng)方案→光伏電站建設→電網(wǎng)公司驗收調試→電網(wǎng)公司并網(wǎng)發(fā)電。

 

　　注意：填寫接入申請時應確定并網(wǎng)容量。

 

　　Q3：并網(wǎng)驗收大概需要多長時間？

 

　　答：項目竣工后應及時報驗當?shù)仉娋W(wǎng)公司，電網(wǎng)公司在收到并網(wǎng)驗收與調試申請后，一般在7個工作日內完成電能計量裝置安裝、發(fā)用電合同簽署以及并網(wǎng)驗收及調試工作。并網(wǎng)驗收及調試通過后，發(fā)電項目進入并網(wǎng)運行。

 

　　Q4：有什么項目進展查詢或咨詢的渠道呢？

 

　　答：國網(wǎng)區(qū)域，客戶可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP、撥打95598服務熱線、前往當?shù)仉娋W(wǎng)公司進行查詢或直接與您的客戶經(jīng)理聯(lián)系；其他電網(wǎng)區(qū)域，可咨詢當?shù)仉娋W(wǎng)公司或與客戶經(jīng)理聯(lián)系。

 

 

　　Q5：怎么找靠譜的建設單位，需要看哪些資質？

 

　　答：選擇建設單位時，建議從以下幾點考慮：

 

　　1.對于接入380V及以下公用電網(wǎng)的戶用光伏項目，鼓勵選擇具有相應資質的單位施工。機電安裝調試等相關作業(yè)人員應具備相應從業(yè)資格。鼓勵選擇具備相應資質的單位開展戶用光伏項目施工、安裝和調試。

 

　　2.建設單位是否提供質保，提供運維服務。

 

　　3.建設單位是否提供安全險和財產(chǎn)險。

 

　　4.選擇國內主流大品牌光伏系統(tǒng)廠商施工企業(yè)。

 

　　Q6：怎樣大致判斷自己的光伏系統(tǒng)的優(yōu)劣？

 

　　答：可以從以下幾個方面進行初步判斷：

 

　　1.首先對系統(tǒng)外觀進行檢查，包括組件、支架、逆變器、電表箱等關鍵產(chǎn)品，并確認是否獲得國家認可的檢測認證，建議選擇優(yōu)質品牌產(chǎn)品。

 

　　2.可以與當?shù)匾寻惭b屋頂光伏的用戶就電站安全性、安裝美觀性等方面對安裝商整體施工情況進行對比。

 

　　3.系統(tǒng)性能方面，可以與鄰居發(fā)電情況以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性進行對比。

 

　　4.售后運維方面，可以根據(jù)運維接單及時率、故障響應及時率進行判斷。

 

　　5.了解電站有無提供保險，規(guī)避不可抗力導致電站損失。

 

 

　　Q7：安裝一個戶用光伏電站，收益情況如何？采用不同模式，電價怎么得到優(yōu)惠？

 

　　答：我國戶用光伏的平均年發(fā)電利用小時數(shù)在1000-1500小時不等（各地根據(jù)光照資源情況不同，會有差異）。具體投資和電站收益根據(jù)建設模式不同而有所差異，以江蘇省某20kW電站，年發(fā)電1250小時計算，每年發(fā)電量為25000度，收益舉例如下：

 

　　1.全款購模式（用戶自投）電站，有兩種獲得收入的方式：

 

　?。?）光伏所發(fā)電量全部賣給電網(wǎng)（全額上網(wǎng)模式），獲得賣電收益：一年總收益為9775元=上網(wǎng)電價0.391元/度×全額上網(wǎng)電量25000度。

 

　?。?）光伏所發(fā)電量優(yōu)先自用，用不完的再賣給電網(wǎng)（自發(fā)自用，余電上網(wǎng)模式），此時收入為省下來的電費和賣電收益兩部分，因用電價格高于上網(wǎng)電價，因此該模式下總收益會高于全額上網(wǎng)模式：

 

　　假設用戶每年光伏發(fā)電自用電量600度，其他電量全額上網(wǎng)，則一年總收益為9840元=用電價格0.5元/度×自用電量600度+上網(wǎng)電價0.391元/度×上網(wǎng)電量（25000度－600度）。

 

　　2.合作開發(fā)模式，用戶不需出資，提供其屋頂，享有固定收益：按20kW電站安裝40塊500W組件計算，每塊組件每年享受50元收益，則客戶年收入為2000元。

 

　　3.光伏貸/融資租賃模式，用戶通過融資購買設備，發(fā)電收益優(yōu)先償還貸款/租金及支付每年的電站運維費用，盈余部分則為用戶收益。按以上20kW全額上網(wǎng)電站，采用光伏貸模式舉例：銀行15年期貸款利率5%，還款方式等額本息，貸款單價3.5元/W，總貸款金額7萬元，其平均每年發(fā)電收益為9775元，扣除每年等額本息6600元及運維費用1200元后，在貸款周期15年內每年盈余約1900元，在25年電站周期內其總收益為114300元。

 

　　Q8：電費和補貼是如何結算的？

 

　　答：多數(shù)區(qū)域電費按月度結算，補貼隨電費一同結算，具體以地方電網(wǎng)公司結算政策為準。

 

 

　　Q9：如何選擇適合自己的企業(yè)合作模式？

 

　　答：1.全款購模式：用戶用自有資金向企業(yè)購買設備并委托企業(yè)設計、安裝或運維的方式建設電站。該模式用戶通過自有資金建設電站并享有全部收益；企業(yè)提供系統(tǒng)設備并負責勘察設計、安裝調試、運維等服務。全款購對電站品質要求高，如電站品質差將直接影響電站收益導致成本回收周期變長。

 

　　2.合作開發(fā)模式：用戶提供其合法持有的屋頂、企業(yè)提供電站開發(fā)所需的系統(tǒng)設備，雙方合作建設電站。該模式用戶不出資、不承擔主觀損毀外的其他責任，享有固定收益；企業(yè)提供系統(tǒng)設備并負責勘察設計、安裝調試、運維運營等服務。

 

　　3.光伏貸/融資租賃模式：用戶通過銀行或融資租賃公司的貸款向企業(yè)購買設備，并以委托企業(yè)設計、安裝或運維的方式建設電站。貸款期內，電站發(fā)電收益用于支付用戶收益分享、銀行貸款本息和電站運維費用；貸款期滿后，電站發(fā)電收益用于支付用戶收益分享和電站運維費用；企業(yè)提供系統(tǒng)設備并負責勘察設計、安裝調試、運維運營等服務。

 

　　Q10：我們在安裝光伏電站的時候，如何“避坑”，防止被詐騙等情況？

 

　　答：簽訂合同時，應重點關注如下方面：

 

　　1.注意合同中是否界定清楚雙方責任，以及約定違約金的比例是否合理。

 

　　2.注意查看業(yè)務模式與簽訂的合同類型是否一致。通常情況下，若為合作開發(fā)模式，則需簽訂合作開發(fā)合同；若為光伏貸模式，則簽訂購銷合同的同時，需要簽訂貸款合同。

 

　　3.針對合作開發(fā)模式，注意查看合作開發(fā)合同中是否明確合同期限，以及合同到期后是否延續(xù)，及延續(xù)條件。

 

　　4.針對光伏貸模式，注意查看貸款合同中貸款單價和貸款利率是否合理。

 

　　5.注意核實代理商的代理行為是否為有效代理，通過查看合同簽訂主體與代理商之間是否有授權關系以及授權期限。

 

 

　　Q11：電站運行過程中，有哪些注意事項？

 

　　答：從人和物的安全角度考慮，在電站運行周期內應注意以下事項：

 

　　1.不要隨意觸碰或操作光伏系統(tǒng)設備。

 

　　2.設備周邊嚴禁堆放雜物，避免在光伏板表面晾曬衣物、農(nóng)作物等。

 

　　3.惡劣極端天氣（如暴雨暴雪、大風等），禁止前往屋頂或者站在屋檐邊緣、避免在屋檐邊緣放置貴重物品，以免發(fā)生意外情況。

 

　　4.檢查時，不能踩踏組件表面，以免造成損壞。

 

　　5.清洗時，建議選擇早晚溫度較低的時候清洗，清洗工具應選擇柔軟干凈的棉布或者海綿，嚴禁使用含堿、酸的清潔劑，清洗的頻率視情況而定。

 

　　6.若電站出現(xiàn)異常，請及時聯(lián)系廠家進行處理。

 

　　Q12：售后服務包括哪些內容？

 

　　答：主要包括客服咨詢、電站故障維修、電站清洗保養(yǎng)等，具體以電站運維合同為準。

 

 

　　Q13：在安裝屋頂光伏后都有哪些好處呢？

 

　　答：安裝屋頂光伏，除了會帶來一定經(jīng)濟收入，還能產(chǎn)生更多惠利：

 

　　1.經(jīng)濟收入可觀：如第四篇收益篇所述，在“全額上網(wǎng)”或“自發(fā)自用、余電上網(wǎng)”模式下，屋頂光伏均能實現(xiàn)較好的收益。很多已安裝光伏的用戶切實感受到，自從安裝了光伏發(fā)電系統(tǒng)之后，夏天更敢開空調了，白天大膽放心用電，每月電費壓力減輕了。

 

　　2.低碳環(huán)保貢獻：光伏發(fā)電是一種綠色環(huán)保、零碳排放能源，而且太陽能資源取之不盡用之不竭，安裝屋頂光伏，可減少化石能源使用，降低霧霾等大氣污染和減少碳排放，從而為環(huán)境保護盡一份自己的力量。

 

　　3.遮陽隔熱作用：當屋頂大面積鋪設了光伏組件電池后，在夏季能有效降低建筑室內溫度，直觀感受就是更涼爽了。冬季亦可以隔離屋面與冰雪，起到一定的保溫作用。

 

　　4.不能斷電剛需：如果選擇的是帶有儲能系統(tǒng)的光伏電站，即使在夏季用電高峰時段，又或者是經(jīng)常拉閘限電的地區(qū)，當別人家停電的時候，您的家還能自動啟動儲能裝置，滿足照明，燒水等基礎用電剛需，沒有斷電的困擾。

 

　　5.引領科技低碳時尚：我國已提出“碳達峰、碳中和”目標，正在大力開展“千鄉(xiāng)萬村沐光行動”。安裝屋頂光伏成為引領科技低碳、綠色消費的新時尚。