截至2017年12月末，各項存款余額達11.55億元，貸款余額11.04億元，戶均貸款34萬元。其中涉農貸款余額8.23億元，占比75%，農戶貸款戶均17.2萬元;設立村級金融服務站86家。該行先后榮獲“全國服務三農與小微企業(yè)優(yōu)秀村鎮(zhèn)銀行”“全國金融服務創(chuàng)新先進村鎮(zhèn)銀行”“江蘇省支農支小優(yōu)秀村鎮(zhèn)銀行”等榮譽稱號。
推進金融服務“村村通”，擴大農村金融供給覆蓋面。該行自成立之初以就確立了“支農支小”的戰(zhàn)略定位，2013年開始陸續(xù)設立5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行，并在總行層面成立三農業(yè)務部，專職推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行在農村地區(qū)開展基礎金融服務工作。
依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行，建立“村級金融服務站”。2017年12月末，該行共在86個行政村設立“村級金融服務站”。三農客戶經理“先做客戶，再做業(yè)務”。三農客戶經理駐村辦公，做到每個農戶家庭走到位、村情民情手冊建到位、金融宣傳做到位、貸款繳費辦到位、困難問題幫到位，同時配備“全民付”繳費結算機具及移動PAD設備上門主動服務村民，打破原有物理網點營業(yè)時間和空間的束縛。目前專職三農客戶經理44人，占全行營銷隊伍的67%。
細分篩選客戶，精準服務“三農”。通過三農客戶經理收集并整理“農戶信息數據庫”，對有融資需求的村民及各類新型農村經營主體，進行行業(yè)細分、市場細分、客戶結構細分。通過細分，及時掌握農戶的資金需求，精準營銷。目前該行已為86個行政村的17220戶農戶家庭授信9.9億元，累計為7898戶農戶發(fā)放小額貸款6.18億元。
強化金融創(chuàng)新，提高客戶體驗度。服務手段創(chuàng)新。開業(yè)以來，該行陸續(xù)推出銀行卡、網上銀行、手機銀行、APP應用、掃碼支付等業(yè)務，為客戶提供方便、快捷的無現金支付結算服務，不斷提高金融服務能力。今年年初上線“移動展業(yè)”平臺項目，初期上線移動發(fā)卡功能，即農戶辦理該行結算賬戶，無需至網點辦理，由客戶經理上門現場為客戶辦理預申請業(yè)務，由發(fā)起行遠程中心進行審核發(fā)卡，全行無紙化操作。
創(chuàng)新金融產品。堅持金融服務“平民化”、“草根化”，加大“三農”新產品和新業(yè)務的開發(fā)，創(chuàng)新適合涉農需求的信貸產品，該行先后推出“惠民貸”“致富貸”等“村民貸”系列產品;同時針對我市農村生產經營的特點，開發(fā)“農機貸”“養(yǎng)殖貸”“光伏貸”“合作貸”等特色產品，累計發(fā)放此類貸款1.7億元。2016年初受微眾銀行“微粒貸”啟示，該行在農村地區(qū)推廣“農戶體驗貸”，為農民提供3萬元以內、最長授信期3年的單人純信用貸款，授信期內自助循環(huán)使用，按天計息，手機銀行操作，整個過程無須客戶至網點，取得良好的效果及口碑。6個月的推廣期，新增“農戶體驗貸”客戶4000多戶，目前日?；钴S用戶1400多戶。
業(yè)務流程創(chuàng)新。下放支行審批權限，建立小額貸款“綠色通道”，在終極風險可控的前提下2天內快速完成貸款的審批發(fā)放，手續(xù)快捷方便。對支行審批權限外的貸款實行風險經理派駐機制，將風險審查環(huán)節(jié)前移，風險審查人員和客戶經理同步現場盡責、同步完成貸款業(yè)務的調查報告和審查報告，將原有的兩個環(huán)節(jié)縮短在一個環(huán)節(jié)中完成，大大提高了服務效率。
